Rujukan Laman

Terma & Syarat Akaun apatu Malaysia

Sebelum anda membuka akaun di apatu, luangkan masa untuk memahami syarat-syarat yang mengatur penggunaan platform kami — ia meliputi hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan akaun…

Terma Akaun JelasPolisi Transaksi TelusSokongan Malaysia 24/7Hak Pengguna Dilindungi
apatu Terma & Syarat Akaun apatu Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi apatu Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat kami, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan mengenai terma akaun, pengesahan identiti, atau sebarang percanggahan dalam syarat penggunaan. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, polisi pengeluaran, atau isu akaun kepada pasukan e-mel kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua permintaan yang diterima.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan dalam akaun anda untuk dokumen terma penuh, soalan lazim berkaitan polisi, dan borang permintaan rasmi untuk perubahan atau rayuan berkaitan akaun anda.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan teliti dan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam terma ini. Setiap aspek — dari penyimpanan maklumat hingga keselamatan transaksi — direka untuk memastikan anda sentiasa mempunyai kawalan…

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan di pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkenaan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan kami dengan segera.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan menganalisis corak penggunaan platform secara aggregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan. Anda boleh meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan dalam keadaan tertentu, meminta penghapusan data selaras dengan terma yang berkuatkuasa.

Perubahan Akaun

Sebarang permintaan untuk mengemas kini maklumat akaun, menukar kaedah pembayaran yang disenaraikan, atau menutup akaun perlu dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi kami untuk tujuan pengesahan identiti.

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan tentang Terma & Syarat akaun apatu. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang kemaskini terma juga dianggap sebagai penerimaan syarat yang baharu.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan amaran dalam akaun anda. Tarikh kemaskini terbaru sentiasa tertera di bahagian atas halaman Terma & Syarat untuk rujukan anda.

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar maklumat yang berkenaan dengan selamat.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat penggunaan, termasuk pemberian maklumat palsu, aktiviti penipuan, atau penggunaan yang melanggar undang-undang setempat yang berkuatkuasa di kawasan anda.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini serta terma penyedia pembayaran masing-masing. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada penyedia pihak ketiga tersebut.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak perlu diselesaikan mengikut polisi pengeluaran yang ditetapkan dalam terma ini.

Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini di apatu.vip/terms-conditions/ dan di dalam bahagian tetapan akaun anda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda mengetahui sebarang perubahan.